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Mastering crucial skills related to devices and software is essential in the workplace. This manual empowers you to confidently handle the basic installation and maintenance of a variety of devices (computer, mouse, keyboard, printer, etc.), along with the Microsoft 365 suite software. You will also learn how to troubleshoot common issues that may arise on your computer or your colleagues’, using a user-based approach, as well as how to create and distribute technical documents. Additionally, you will practise the steps of the office supply replenishment cycle (inventory, ordering, etc.). Our comprehensive Logitell approach guides students through progressively increasing skill sets using real-world exercises and extensive practice, promoting independent learning. As a Canadian company, we are committed to providing high-quality resources tailored to the unique needs of the Canadian education market. Logitell resources offer an outstanding value, with pricing notably lower than our competitors, allowing educators to provide students with quality materials within budgetary constraints.
Table des matières
Chapter 1 – Office Equipment Overview
Chapter 2 – Setting Up, Configuring, and Verifying the Equipment
Chapter 3 – Troubleshooting of Device-Related Problems
Chapter 4 – Equipment Maintenance
Chapter 5 – Troubleshooting of Software-Related Problems
Chapter 6 – Creating a Technical Document
Chapter 7 – Circulating a Technical Document
Chapter 8 – Purchasing Office Supplies
Catégorie
Langue du manuel
Collection
Nbre de pages
Les Éditions Logitell produisent et distribuent du matériel pédagogique en français et en anglais à travers tout le Canada. Depuis sa création en 1990, cette maison d’édition s’est démarquée par la qualité de ses ouvrages et s’est forgée une réputation enviable auprès des institutions d’enseignement. Aujourd’hui, l’équipe de Logitell est fière d’avoir pu aider plus d’un million d’étudiants à atteindre leurs objectifs scolaires et professionnels. L’équipe de Logitell est spécialisée dans la rédaction et l’édition d’ouvrages de formation en bureautique. L’organisation méthodique du contenu de nos ouvrages ainsi que la qualité de la langue en font des ouvrages d’apprentissage et de référence agréables à utiliser.
Titulaire d’un diplôme collégial en informatique, j’ai d’abord travaillé pendant plusieurs années pour différentes entreprises, notamment l’administration du Complexe Desjardins, ainsi que l’entreprise qui devait par la suite prendre le nom d’Orléans Express. Durant ces années, j’ai affiné ma maitrise de différents langages de programmation. Par la suite, sentant un besoin d’être davantage en relation avec les gens et de transmettre mes connaissances, je me suis dirigée vers l’enseignement de l’informatique au niveau collégial, tout en poursuivant mes études au baccalauréat en informatique de gestion. Animée par le besoin de conjuguer mes multiples intérêts, j’ai ensuite pris un nouveau tournant en entreprenant des études de baccalauréat en études françaises et histoire de l’art, puis en poursuivant avec un certificat en archivistique. Ces diplômes m’ont permis de travailler plusieurs années dans un musée, mais puisque l’informatique m’intéressait toujours, j’ai décidé de suivre une formation en dépannage et en soutien bureautique pour les utilisateurs en informatique. Après plusieurs années au service de quelques entreprises, je suis devenue travailleuse autonome auprès d’une clientèle composée de traductrices et de traducteurs. Appelée à résoudre de nombreux problèmes de matériel et de logiciel, j’étais chaque jour confrontée à de nouveaux défis. Exit la routine! Par ailleurs, j’avais le sentiment de faire œuvre utile en aidant les utilisateurs de façon directe. L’envie d’enseigner m’animait encore, et, forte de ma vaste expérience en soutien informatique, j’ai postulé un emploi à un centre de formation professionnelle en Estrie, puis à Montréal. Tout en enseignant, j’ai repris les études pour décrocher un baccalauréat en enseignement professionnel afin de me conformer aux exigences du ministère de l’Éducation. Lorsque l’occasion s’est présentée de participer à l’élaboration du manuel « Soutien technique » avec les Éditions Logitell, je l’ai saisie, étant donné que mon expérience professionnelle était en lien direct avec la matière du livre. Cette expérience a été pour moi très enrichissante, et, avec la collaboration de l’équipe de Logitell, j’ai relevé le défi haut la main.
Nbre d'exercices
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| Combo | Numérique | Papier | |
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